هارد ریست یا بازگردانی به تنظیمات کارخانه در گوشی‌های موتورولا، آخرین راه‌حل برای مشکلات نرم‌افزاری پیچیده است. این عمل تمام اطلاعات شخصی شما از جمله عکس‌ها، ویدیوها، مخاطبین، پیام‌ها، برنامه‌های نصب‌شده و تنظیمات شخصی‌سازی شده را از حافظه داخلی گوشی پاک می‌کند و آن را به همان وضعیتی که اولین بار از جعبه خارج شده بود برمی‌گرداند. بنابراین بسیار مهم است که پیش از شروع این فرآیند، از تمام داده‌های مهم خود یک نسخه پشتیبان کامل تهیه کنید.

روش انجام هارد ریست عموماً از دو راه ممکن است.

روش اول از طریق منوی تنظیمات انجام می‌شود. این روش زمانی قابل استفاده است که گوشی شما روشن است، به قفل صفحه وارد شده‌اید و به منوی اصلی تنظیمات دسترسی دارید. مراحل به این صورت است. ابتدا برنامه تنظیمات یا Settings را باز کنید. سپس به دنبال گزینه‌ای با نام System یا سیستم بگردید. در برخی مدل‌ها ممکن است این گزینه مستقیماً در منوی اصلی باشد یا در بخش About phone یا درباره گوشی قرار گرفته باشد. داخل منوی System، گزینه Reset یا Reset options را انتخاب کنید. سپس روی Erase all data یا Factory data reset ضربه بزنید. ممکن است برای تأیید هویت، از شما رمز عبور، پین، الگوی قفل صفحه یا اثرانگشت خواسته شود. در نهایت، عمل پاک کردن داده‌ها را تأیید کنید. پس از تأیید، گوشی به طور خودکار ریستارت شده و فرآیند بازگردانی آغاز می‌شود که ممکن است چند دقیقه طول بکشد.

روش دوم از طریق منوی ریکاوری انجام می‌شود. این روش زمانی ضروری است که گوشی شما به دلیل یک مشکل نرم‌افزاری سنگین، روشن نمی‌شود، در بوت قفل کرده است، رمز عبور را فراموش کرده‌اید یا به هیچ وجه به منوی اصلی دسترسی ندارید. مراحل این روش کمی فنی‌تر است. ابتدا باید گوشی را کاملاً خاموش کنید. سپس با فشار دادن و نگه داشتن ترکیب خاصی از دکمه‌های فیزیکی، آن را به حالت ریکاوری بوت کنید. هنگامی که منوی ریکاوری ظاهر شد، با استفاده از دکمه‌های کم و زیاد صدا می‌توانید بین گزینه‌ها حرکت کنید و با دکمه پاور گزینه مورد نظر را انتخاب کنید. در این منو، گزینه Wipe data/factory reset را انتخاب کنید. سپس برای تأیید نهایی، گزینه Yes یا Factory data reset را انتخاب کنید. بعد از اتمام پاکسازی، به منوی اصلی ریکاوری بازگردید و گزینه Reboot system now را انتخاب کنید تا گوشی با تنظیمات کارخانه مجدداً راه‌اندازی شود.

ترکیب دکمه‌ها برای ورود به منوی ریکاوری در مدل‌های مختلف موتورولا ممکن است اندکی متفاوت باشد، اما اصول یکسان است. برای اکثر مدل‌های رایج موتورولا مانند سری Moto G، Moto E و Edge، ترکیب استاندارد این است که همزمان دکمه پاور و دکمه کم کردن صدا را فشار دهید و نگه دارید تا لوگوی موتورولا روی صفحه ظاهر شود، سپس دکمه‌ها را رها کنید. اگر این روش جواب نداد، می‌توانید پس از خاموش کردن گوشی، ابتدا دکمه پاور را به تنهایی فشار دهید تا لوگو ظاهر شود، سپس سریعاً دکمه پاور را رها کرده و فقط دکمه کم کردن صدا را تا ورود به منوی ریکاوری نگه دارید. برای مدل‌های تاشو مانند موتورولا رزر ۴۰ نیز معمولاً از همین ترکیب پاور و کلید کم کردن صدا استفاده می‌شود.

پس از انجام موفق هارد ریست و راه‌اندازی مجدد گوشی، با یک محیط کاملاً تازه روبرو خواهید شد. گوشی درست مانند یک دستگاه نو، از شما می‌خواهد زبان را انتخاب کنید، به یک شبکه وای‌فای متصل شوید و حساب گوگل خود را وارد کنید. اینجا یک نکته امنیتی بسیار مهم مطرح می‌شود. اگر قبلاً روی گوشی یک حساب گوگل اصلی اضافه کرده بودید و قفل صفحه را فعال کرده بودید، پس از ریست، سیستم قفل محافظت کارخانه یا FRP فعال می‌شود. این سیستم از شما می‌خواهد دقیقاً نام کاربری و رمز عبور **همان حساب گوگل قبلی** را وارد کنید. بدون این اطلاعات، عبور از این مرحله غیرممکن است و این یک ویژگی ضدسرقت است. اگر حساب گوگل خود را فراموش کرده‌اید، باید از طریق روش‌های بازیابی حساب گوگل اقدام کنید.

هارد ریست تنها بر روی حافظه داخلی تأثیر می‌گذارد. اگر از کارت حافظه جانبی میکرو اس دی استفاده می‌کرده‌اید، داده‌های روی آن معمولاً دست نخورده باقی می‌مانند. با این حال، برای جلوگیری از هرگونه خطای احتمالی، بهتر است قبل از شروع فرآیند، کارت حافظه را از گوشی خارج کنید.

در نهایت، به خاطر داشته باشید که هارد ریست یک راه‌حل نرم‌افزاری است. اگر مشکل اصلی گوشی شما سخت‌افزاری باشد، مانند آسیب به برد، خرابی قطعات یا مشکل آنتن، این عمل هیچ تأثیری در رفع آن نخواهد داشت و پس از ریست هم مشکل به قوت خود باقی است. در چنین مواردی، مراجعه به یک تعمیرگاه معتبر موبایل به:

ضروری خواهد بود.